从"微笑服务"到"助您财富增值"

　　看到今天的大观园支行，总不免让人想去回顾当年大观园储蓄所的辉煌。"在其他支行转了一圈又回来了"的现任支行行长王愿红，曾经和大观园支行一起成长，她和当年大观园储蓄所其他五位服务明星一起被誉为"六朵金花"。王愿红说，"当年的大观园储蓄所承载了我们太多的光荣和梦想。"那时，"大观园"以"微笑服务"带来全国服务行业的一股春风。然而，历经辉煌之后，"大观园"一度沉寂下来。"大观园"应该走向何处？工行人曾经痛苦地思索。

　　"现在仅有微笑显然不够了，我们需要改进的地方还很多。"山东省工行沈荣勤行长上任后多次到大观园支行调研，"如果我们的一个理财建议能让客户资产增长百分之一，比我们给他一百个微笑都有用。"

　　从微笑服务到帮助客户实现财富增值，新的服务理念让大观园支行重新焕发出光彩：服务流程改进了，营业场所装修一新，选配了最优秀的理财团队……自今年1月25日重新开业，大观园支行已经累计创造利润实现账面利润253.99万元，同比增加290.59万元。贵宾理财中心已经拥有千万资产以上客户3位。
　　"接下来，我们还会在全省建设多个大观园支行这样的贵宾理财中心，让工行理财服务品牌更响亮。"沈荣勤说。