专属顾问，理财吃小灶

　　何谓贵宾？有人说是可以不排队，坐在贵宾室里有人给你递茶送咖啡看电视；有人说是可以享受每年免费体检、免费预约专家门诊；有人说是可以减免各种费用，如跨行转账、异地存取款等等。但在记者看来，这不过是贵宾服务的细枝末节，贵宾真正需要和应该看重的，是拥有了一个专属的理财顾问，一对一提供服务。

　　在人生的每个阶段，有专属理财顾问为你度身定制理财方略；在你实施各种理财行动之前及过程中，有专属理财顾问为你把脉投资机遇和风险；在你日常生活中，有专属理财顾问向你提供最新的以及适合你的理财信息……当股指从6000多点一泻而下时，不少银行贵宾客户胜利逃顶，其中很多人归功于银行贵宾客户经理的减仓建议。

　　所有的商业银行都为贵宾级客户建立了专职的理财客户经理，客户经理都是在基层行里拥有丰富工作经验、了解对私、对公等服务的每一个环节并且能力突出的人才，在选拔后经过专业的理财培训后上岗。中国银行(601988行情,股吧)上海市分行个人金融部王验介绍，中国银行在上海地区有25家理财中心，共有客户经理200多名。工商银行(601398行情,股吧)已经建立了一支超过1万名的个人客户经理队伍，在上海地区的CFP（金融理财师）或AFP（国际金融理财师）达到150名以上。汇丰银行上海分行行长、华东及华中区个人金融理财业务总经理李峰介绍，在上海的8家支行中，每家都配备了10名左右的客户经理。各家银行客户经理大部分为AFP或者CFP，年龄以中青年为主。据了解，国际金融理财师认证是国际上最权威的个人理财资格认证，其培训内容涉及理财原理、投资、保险、员工福利、税收等多个领域，能够全面强化个人客户经理的理财业务知识。

　　客户经理要为贵宾客户提供一对一个性化的服务，就必须熟知客户。中国银行王验表示，客户经理会充分了解每一位客户的不同性格特点、家庭背景以及由此带来的不同投资理念，从而给出适合每一位客户的资产配置方法，如对风险承受能力高的投资者推荐风险高但收益相对更高的渠道，对有抚养子女、赡养老人压力的中年人建议多加入保险的成分。在汇丰银行上海市分行和光大银行，客户经理对客户的联络已经成为考核指标，一个客户经理一般有专属贵宾客户数百名，根据贵宾级别，他们与客户联络至少每2个月一次，有的一月一次，甚至十天半月一次，或是打电话，或是面谈。

　　在理财产品方面，银行也针对贵宾客户的需求进行设计，如光大银行为贵宾客户设计的一款高流动性低风险理财产品，8天年化收益率达3.3％。