【点石成金】预付式消费何以成为投诉重灾区？

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每日金语

从伟大的认知能力和已知的心情结合之中最易于产生出智慧来。——(英国哲学家)罗素

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“中国积极关注人工智能大数据基础和类脑研究两条技术路线”。人工智能将是第四次工业革命的主导技术和主导产业。大数据是其技术基础。由人类大脑研究形成的脑科学与类脑科学将成为第四次工业革命的主导科学理论。研究这一理论的“中国脑计划”早已在酝酿之中。它主要有两个研究方向：一方面深入探索大脑奥秘。另一方面建立和发展人工智能技术为导向的类脑研究。与前三次工业革命不同的是，这次主导理论的研究对象是从外界转移到人自身。

各种纠纷不断增多 预付式消费何以成为投诉重灾区？

据工人日报报道，近年来，预付式消费作为一种新型消费模式，已在美容美发、健身、餐饮、娱乐、家装、教育培训、商业零售等诸多行业广泛应用，发展迅速。经营者在锁定客户回笼资金，解决资金短缺的同时，也给消费者带来一定实惠和方便。但随之而来引发的有关预付式消费的各种纠纷不断增多，一度成为投诉高发区和重灾区。特别是一些个体工商户在收取消费者预付款后倒闭或者“跑路”现象频发，引发群体投诉，退卡难、索赔难，困扰着消费者，成为影响社会和谐稳定的风险点。

点评：在现代市场经济中，支付行为越来越复杂。它的主要功能是完成资金从一方当事人向另一方当事人的转移。按照市场公平交易原则的要求，支付行为必须恪守信用，履约付款原则，也要落实谁的钱进谁的账、由谁支配的原则。预付费方式是一种支付行为。它具有金融交易的含义，交易双方也要恪守信用。《担保法》规定：“当事人可以约定一方向对方给付定金作为债权的担保。债务人履行债务后，定金应当抵作价款或者收回。”《消费者权益保护法》对预付款交易的规定过于简单：“经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款，并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。”法律空白让少数不良商家钻了空子。预付费交易既然是一种金融行为，为管理预付费方式，应从金融交易角度制定和执行相关的法律和法规。

媒体：银行人员贩卖客户信息年入30万元 不知道违法？

据中国青年报报道，最近，江苏淮安警方发现，网络上多个QQ账号可付费查询公民个人信息。经查，犯罪团伙已形成规模化黑色产业链，涉案金额2000多万元。其中，某银行工作人员丁某靠帮忙查询银行卡信息，一年黑色收入超30万元。丁某在接受警方讯问时表示，“我真不知道这是违法的”。银行卡信息不仅属于个人隐私，而且是隐私信息中极为“敏感”的一项。如此重要的信息，却被不法之徒当作商品在网络倒卖。这样的黑色产业链，不仅侵犯了公民个人权利，也直接危害到金融体系运行的安全性。

点评：在数字化技术时代，数据是一种核心资源。它如同农业革命的土地和工业革命的机器一样重要。但是，数据的所有权、使用权、管理权、交易权、享有权没有被相关的法律充分地认同和明确地界定。贩卖个人信息成为地下经济活动。信息泄露事件发生后，由于数据的权属不明，处理起来很难。由于相关法律尚不健全，处罚也不到位。某些掌握信息的企业及其工作人员把公民个人信息收集后卖给信息中介，而不法中介则依托网络空间“生财致富”，将公民个人信息商品化，严重侵犯公民权利并造成经济损失。银行职员利用工作之便盗窃和贩卖个人信息属于触犯刑法的犯罪行为。但是，往往以罚款数千轻轻放过，不能有效制止贩卖个人信息的行为。对此，应该制定和执行严格的法律规定，并加强打击力度。

中国积极关注人工智能大数据基础和类脑研究两条技术路线

据中国新闻报道，中国科学技术部部长王志刚在国务院新闻办公室举行的发布会上透露，人工智能科技还有很多工作要做，目前以大数据为基础的人工智能、类脑研究的人工智能这两条技术路线，中国都在考虑和积极关注。他指出，关于人工智能发展和第四次工业革命之间的关系，全世界都在研究，很多人认为第四次工业革命将由人工智能引领，就像前三次工业革命分别由蒸汽机、电气化、信息化引领一样。第四次工业革命是不是由人工智能引领？还是由人工智能+大数据、人工智能+物联网、人工智能+区块链等引领？“这些问题，都还需要科技界来共同探讨研究。”王志刚说。

点评：中国进入第四次工业革命的主导技术和主导产业已经显露：人工智能将像蒸汽机、电力、电脑一样，引领一场新的工业革命；人工智能很可能成为主导产业结构升级的主导产业。主导技术和主导产业的发展离不开主导科学理论的指引。类脑研究形成的脑科学与类脑科学理论将成为数字化技术时代的主导科学理论。研究这一理论的“中国脑计划”早已在酝酿之中。它主要有两个研究方向：一方面，深入探索大脑的奥妙；另一方面，建立和发展人工智能技术为导向的类脑研究。这个计划主要解决大脑三个层面的认知问题：1、大脑对外界环境的感官认知，即探究人类对外界环境的感知，如人的注意力、学习、记忆以及决策制定等；2、对人类以及非人灵长类自我意识的认知，通过动物模型研究人类以及非人灵长类的自我意识、同情心以及意识的形成；3、对语言的认知，探究语法以及广泛的句式结构，用以研究人工智能技术。发展以类脑研究为基础的人工智能技术，中国才能在第四次工业革命中立于不败之地。

第73届世界卫生大会闭幕 通过应对新冠肺炎疫情决议

据中国新闻网报道，以视频会议方式举行的第73届世界卫生大会5月19日闭幕，会议通过应对新冠肺炎疫情决议，确认世卫组织的关键领导作用，以及加强多边合作应对新冠肺炎大流行及其广泛负面影响的重要性；认识到新冠疫苗需要为全球公共卫生公益服务，开展大规模免疫接种疫苗工作，以结束新冠肺炎大流行。决议呼吁根据国情考虑落实世卫组织的指导建议，促进私营部门和政府为研发提供资金并与世卫组织分享有关信息，同时向世卫组织提供可持续资金，确保世卫组织充分满足公共卫生需求，不让任何人掉队。

点评：在第73届世界卫生大会闭幕之前，美国总统特朗普表示，如果世界卫生组织不致力于在未来30天内作出“实质性改进”，美方将终止向其缴纳会费，并重新考虑是否留在世卫组织内。特朗普公然挑战全人类抗击新冠肺炎疫情的团结和合作。绝大多数世卫组织成员并不买特朗普的账，反对把抗“疫”政治化和意识形态化。特朗普的主张不得人心，他只能气急败坏地宣布拒绝出钱和“退团”。新冠肺炎病毒已经成为人类的共同敌人，谁破坏与病毒的斗争，谁就是在与人类作对。世卫组织总干事谭德塞说：“新冠大流行暴露了人的勇气与恐惧、团结与怀疑，也暴露出当今世界的断层和矛盾，同时凸显了我们的力量与脆弱。”堡垒最容易从内部攻破。人类内部出现不和谐的声音，是抗击疫情的最大障碍。这次世界卫生大会呼吁全球团结协作抗击疫情。正如谭德塞所说：“世界并不缺乏抗疫所需的工具、科学或资源，缺的是对使用这些工具、科学和资源的持续承诺。”“当团结战胜意识形态时，一切皆有可能”。

(编写 点评 侯若石)(中新经纬APP)

《点石成金》第355期。本栏目嘉宾观点不代表中新经纬观点。中新经纬版权所有，未经书面授权，任何单位及个人不得转载、摘编或以其它方式使用。