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净利润超30亿元,交银租赁如何运用RPA提升业务运营效率,优化业务人员职能?

2020-07-09 12:30:08 大众新闻 

2015年,政府办公厅印发了《关于加快融资租赁业发展的指导意见》和《关于促进金融租赁行业健康发展的意见》,认可了融资租赁推动产业创新升级、拓宽中小微企业融资渠道、带动新兴产业发展等作用。

作为中国银行(601988,股吧)业监督管理委员会批准设立的首批5家银行系金融租赁公司之一,交银金融租赁有限责任公司(以下简称“交银租赁”)正在对公司信息化平台能力提出新的要求。

交银租赁是交通银行(601328,股吧)全资子公司,2007年12月在上海正式成立。近两年,交银租赁加大了对新科技的投入,成立科技赋能工作小组,全面推进企业的数字化转型。信息技术部总经理包逸尘介绍道,科技赋能工作组旨在将众多且分散的信息系统进行整合,优化企业业务流程,实时且及时的获取租赁项目中的风险信息并规避。

在创新的数字化技术加持下,交银租赁迎来业务的高速发展。截至2019年末,交银租赁总资产达2531.2亿元,较年初增长9.2%,交银租赁的租赁资产总额和新增额均位居行业首位,全年实现净利润30.2亿元,同比增长10.8%。

交银金融租赁企业使命

近年来,金融科技的快速发展为金融业带来了巨大的变革和创新,行业与金融机构也正在充分利用科技所带来的红利。作为行业中的佼佼者,交银租赁是如何运用数字化技术赋能员工与业务,推动企业数字化转型?

01业务痛点

信息部创新项目负责人介绍道,交银租赁使用的信息系统包括内部系统与外部系统,繁杂分散的系统使得信息的整合度不高。对很多业务人员来说,每天都需要进行大量重复性、无技术含量的工作。如果按照传统做法另外开发新的系统,则开发周期较长,同时会涉及到各个系统接口的开发,会有部分系统不支持接口开放等问题。

此外,在项目执行过程中,需要时刻监督风险的发展与变化,并确定随着某些风险的消失而带来的新的风险,因此及时地获取风险信息对于企业的重要性不言而喻。业务评审部的员工每天需要耗费大量时间逐条查看客户的风险信息,且要保证风险信息没有错漏。

交银租赁金融市场部总经理文辉表示,一些业务量相对较大的日常业务,每天需要占用员工大量的时间和精力,且在业务信息的处理过程中很容易出现错漏,希望能够寻找到一种可以与现有流程结合,帮助优化工作流程并提高工作效率的解决方案。

02引入RPA

为此,交银租赁找到上海弘玑信息技术有限公司,(以下简称“弘玑Cyclone”),希望通过Cyclone RPA来解决这些难题。经由RPA智能机器人快速准确地将租赁项目信息、风险监测信息自动完成录入后上传到相关系统,让业务人员从繁重的工作中解放出来。并实现用户即使在无法连接系统的环境中也可以及时将信息进行汇总上传。

机器人流程自动化(Robotic Process Automation, 简称RPA) 是企业业务自动化的核心基础设施,通过模拟和人类在软件系统中的交互动作自动执行业务流程,达到提升工作效率、减少人力成本的目的。弘玑Cyclone RPA产品与解决方案不仅拥有极高地准确率,还能实现7×24小时全天候自动化运作,让员工从重复繁琐的日常工作中解放出来,得以专注于增值业务,在降低企业运营成本同时,极大提升企业竞争力。

值得一提的是,Cyclone RPA还具有无需开发系统接口、消除人为错误、可监控、追溯、方便审计等特点。

作为率先构建面向企业业务流智能自动化的RPA平台产品,Cyclone RPA包括RPA设计器、RPA机器人、RPA平台三大部分,分别对应了开发者、用户(业务用户和移动用户)、管理中枢的角色。RPA平台能够实现对机器人集群的集中管控,对业务数据的全方位实时分析,和灵活创建测试及运维RPA中所需要的各种AI能力。

根据交银租赁的业务运行环境,双方在金融市场部与业务评审部部署了相关的RPA机器人,通过快速的实施部署后,租赁项目汇总自动化流程与风险信息监测自动化流程顺利上线。

在租赁项目汇总自动化流程中,RPA机器人能够辅助业务人员自动维护表格内的大部分字段,自动完成大量重复的租赁项目信息录入动作,使数据输入更加准确和快速。在风险信息监测自动化流程中,RPA机器人能够从各个信息系统中自动获取客户风险信息并整理在本地文件夹,做到无人值守,业务人员只需查看日志即可。RPA机器人的加入极大地解放了业务部门的人力资源,让他们有更多时间去完成更重要的工作。

引入弘玑Cyclone RPA后,金融市场部交易信息录入工作从之前的人工操作15分钟,到现在人工操作3分钟,效率提升了5倍。业务评审部项目信息录入工作从之前人工操作30分钟/笔,到现在的人工操作5分钟/笔,效率提升6倍。此外,业务评审部风险监测信息查询工作从之前的人工操作10分钟/笔,到现在的人工操作2分钟/笔,效率提升5倍。同时数据处理的出错率降低至0,有效减轻了人工操作的负担,降低高峰时期员工的工作负荷,公司也能够将有限的人力资源转移到更高价值的工作中。

金融市场部总经理文辉认为,数字化已经成为推动金融行业提质增效的重要手段。此次与弘玑Cyclone的合作,能够在不影响原有IT系统的前提下,快速完成对业务流程的优化,不仅提升了业务运营效率,也带给我们在人员管理、业务架构优化等方面的全新思考,更符合交银租赁 “创新金融、智慧租赁”的核心战略和使命。

03持续发挥RPA潜力

根据国际知名的研究咨询机构Forrester的调研显示,在客户诉求和技术方案不断演进的动态市场环境中,自适应将成为企业在应对不确定性及类似危机中生存的关键词。企业需要不断思考和审视自身的产品服务内容和方式,通过数字化转型来满足市场诉求的进程亟待加速演进,以RPA为代表的智能自动化 (Intelligence Automation) 技术,作为近年快速发展的新型技术扮演了重要角色。

RPA技术最独特的风格在于强调R(“Robotics”)即“基于机器人的流程自动化”。换句话说传统的企业自动化强调打通系统和系统之间基于API接口的连接与集成,而RPA是目前为止唯一强调以人的视角和方式来打通“人-系统”,“系统-人/系统”以及”人-系统-人-系统-…”这样的典型企业业务自动化链条的技术。

目前,RPA已经可以取代企业中大量的人工手工简单重复的操作,人的核心价值(如创造力,想象力,分析管理决策能力等)得到了更好的尊重和释放,企业可以把从简单重复劳动里解放出来的人力放到对企业更有价值的岗位上。

以存在大量数据处理的金融行业为例,Cyclone RPA能够做到100%的准确性,且没有工作时间的限制,可以在企业需要的任何时间执行相关工作。此外,Cyclone RPA能够将企业内外部多个系统衔接起来,并持续优化相关联的业务流程,帮助企业完成业务及管理的自动化。

信息技术部总经理包逸尘评价:“Cyclone RPA对比其他软件产品更易上手,很多业务部门的日常工作和员工职能都可以应用RPA来进行优化,我们有信心在整个企业范围内发挥RPA的潜力。”

(责任编辑:李显杰 )
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